Risoluzione dei problemi del sensore di pH per piscine: Un'interazione efficace tra cliente e consulente tecnico

Cliente:
Ti ho inviato una mail con le mie domande...

Consulente Tecnico:
Buongiorno, Quando?

Cliente:
Buongiorno 🙂 Ecco cosa ho scritto:
Ho acquistato un sensore di pH per installarlo su un dispositivo Hayward Aquarite Pro.
L'acqua della piscina viene testata a 7.6 e anche oltre con gocce reattive.
L'Aquarite indicava 7.3. Ho ricalibrato il sensore a 7.0 con una soluzione di calibrazione e ho rimesso il sensore. L'Aquarite ora indica 7.0 e non si muove più molto, nonostante un pH apparentemente elevato dell'acqua.
Ho quindi dei dubbi sul corretto funzionamento del sensore. Come posso testare se funziona correttamente?
Una durata di un anno mi sembra molto bassa se è difettoso.
Il sensore di pH è stato acquistato un anno fa.

Consulente Tecnico:
Fai questo piccolo test, così sapremo se è il sensore https://ph-redox-pool.com/it/content/16-ma-sonde-ph-est-elle-hors-service-

Cliente:
Fantastico, grazie mille. Farò il test domani. Devo mettere molto aceto?

Consulente Tecnico:
No, un cucchiaio da tavola.

Cliente:
Va bene, perfetto. Grazie per la tua risposta veloce. Mi rivolgerò a te se ne avrò bisogno.
Buona serata.

Consulente Tecnico:
Di niente, non esitare a contattarci di nuovo! Buona serata.