Guida pratica: Come formattare un dialogo in HTML secondo le tue specifiche

``` Si noti che ho dovuto utilizzare classi CSS per formattare il testo come richiesto. Senza di esse, sarebbe stato molto difficile realizzare alcune delle formattazioni richieste, come lo spostamento del testo dell'agente verso destra o lo sfondo di colore diverso per il cliente e l'ag