Scambio e risoluzione degli errori su un ordine di sonda Redox per Zodiac.

Cliente:
Buongiorno, ho ordinato una sonda redox (per zodiac) ma dopo l'installazione questa sonda non funziona. Non riesco a calibrare la sonda. Qual è la procedura di reso?

Consulente tecnico:
Cosa succede? La sostituiremo! Ma potrebbe fare questo piccolo test per verificare se è davvero il problema: https://ph-redox-pool.com/it/content/17-la-mia-sonda-redox-è-fuori-servizio. Mi dica solo i risultati. Grazie.

Cliente:
Ok, lo faccio subito. La prima misura è 0. Anche la seconda è 0.

Consulente tecnico:
Non va bene, la sonda ha un problema, la sostituiamo. Un attimo, sto registrando. Fatto, domani le invieremo una nuova sonda redox. Vedo il suo nome, quindi ho trovato il suo ordine!

Cliente:
Fantastico, grazie. Buona giornata. Non c'è problema, può capitare.

Consulente tecnico:
Mi scuso per il problema! Buona giornata. 👍

Cliente:
Buongiorno, ho ricevuto la sonda ma mi avete inviato la sonda per il ph invece di quella per il cloro che è difettosa. Quella ricevuta è blu mentre la sonda per il cloro è gialla.

Consulente tecnico:
Sì, è un errore! Verificherò domani e le invieremo una sonda redox. Mi dispiace! Ma ha ordinato due sonde? Dovrebbe avere una blu (ph) e una gialla (redox).