Risoluzione dei problemi tecnici: Dialogo tra un cliente e un consulente

Cliente:
Buonasera

Consulente Tecnico:
Buonasera

Cliente:
Ho un regolatore phpro+ su cui appare un difetto 5 secondi dopo l'accensione. Puoi aiutarmi?

Consulente Tecnico:
Forse. Il regolatore è di MEL FRANCE?

Cliente:
Sì, in realtà l'accensione appare r2.0 e poi circa 5 secondi dopo appare dEF.

Consulente Tecnico:
Prova a scollegare il sensore e riavviare il tuo regolatore.

Cliente:
Ho provato ma nulla cambia. Non riesco ad accedere ai pulsanti. Ho premuto contemporaneamente i due tasti con le frecce secondo il manuale per cancellare il difetto ma non succede nulla.

Consulente Tecnico:
Stasera, purtroppo non ho accesso alla documentazione.

Cliente:
Sempre la stessa cosa r2.0 e poi dEF. Posso contattarti lunedì?

Consulente Tecnico:
Sì, certo. Non esitare a contattarci! Buona serata.

Cliente:
Grazie. Hai un numero di telefono?

Consulente Tecnico:
Sì, è il 0680012753.