Problemi tecnici e soluzioni per una sonda redox per piscina: una conversazione con il cliente

Cliente:
Buongiorno

Consulente Tecnico:
Buongiorno

Cliente:
Mi permetto di contattarvi perché ho ordinato una sonda Redox e questa non funziona

Consulente Tecnico:
Potete fare questo piccolo test: https://ph-redox-pool.com/it/content/17-la-mia-sonda-redox-è-fuori-servizio

Cliente:
Il mio dispositivo non mostra il valore di redox. Dove posso leggere il valore in mV?

Consulente Tecnico:
Avete dei led?

Cliente:
In realtà ho un set di led che mi indica se sono sopra, sotto o nella fascia per il livello di disinfettante + un pulsante per impostare il livello desiderato. Ora, ho messo in funzione la sonda venerdì sera e ha continuato a produrre fino a ieri sera indicandomi costantemente "under ORP", anche se sono impostato al minimo e i miei test con le strisce indicano una concentrazione di cloro di quasi 8ppm! La piscina odora molto di cloro, è sovra-dosata. Tutto sembra come se non avessi collegato la sonda alla centralina...

Consulente Tecnico:
Posso richiamarvi più tardi?

Cliente:
Sì, certo, vi do il mio numero?

Consulente Tecnico:
Vedo il vostro nome. Sì.

Cliente:
Signor Magnouloux al 07 86 99 13 38. Grazie.

Consulente Tecnico:
Grazie.