Problemi con i sensori di pH e redox: servizio clienti e soluzioni

Contatto: Buongiorno
Ho recentemente acquistato una sonda pH e sta dando problemi

Consulente: Ciao
Cosa succede?

Contatto: Ho calibrato la sonda più volte, ma i valori si discostano dalla calibrazione fino a 1,0 entro poche ore.
Era per un impianto Bayrol Salt Relax Pro
Voi siete ph-redox-piscine.fr, giusto?
L'acquisto è stato fatto il 27/03/2023

Consulente: Questa è una sonda instabile. Può succedere di tanto in tanto. Sostituiremo la sonda per voi. Sarà spedita oggi o domani

Contatto: Va bene, ma ha causato l'aggiunta di così tanto pH Minus che il pH è sceso a 1,8. Ho dovuto svuotare completamente la piscina e riempirla di nuovo con 30.000 litri, riscaldare, salare, ecc.

Consulente: Purtroppo il vostro impianto di monitoraggio non dispone di un sistema di avviso

Contatto: Buongiorno, l'anno scorso ho acquistato una sonda redox per un Bayrol Salt Relax Pro, ma l'ho installata solo tre settimane fa. All'inizio funzionava correttamente, ma da qualche giorno il valore redox viene visualizzato come 0, e da ieri è sempre 0. Sospetto che ci sia un'elettrodo difettoso.

Consulente: Ciao
Un momento
Non riesco a trovare il vostro ordine dell'anno scorso

Contatto: Ok, darò un'occhiata

Consulente: email@email.com

Contatto: Sì, potrebbe anche essere stato nel 2021, non ne sono sicuro
Ho trovato qualcosa del 20/08/2020

Consulente: Non l'anno scorso, tre anni fa

Contatto: Sì, avete ragione, ma era ancora nella confezione originale fino a tre settimane fa

Consulente: Ok, purtroppo le sonde sono scadute....le conserviamo in magazzino solo per 6 mesi

Contatto: Mhm, quindi non si possono tenere in riserva?
Dopotutto, ha funzionato per un po' di tempo..

Consulente: No, una sonda è una sorta di batteria. E si scaricano naturalmente

Contatto: Ok, allora per favore inviatemi una nuova, o un link al prodotto corretto

Consulente: https://ph-redox-pool.com/it/bayrol/363-Sonda-RedOX-per-Salt-Relax-Pro.html