Assistenza a un cliente nella sostituzione del supporto per la sonda della piscina: una storia di supporto clienti

Cliente:
Ciao, ho una piscina Waterair con un elettrolizzatore. Ho appena preso una nuova sonda di pH ma ho bisogno del raccordo (maschio/maschio) che supporta la sonda nel supporto. Quello vecchio è rotto.

Consulente tecnico:
Penso che tu abbia bisogno del supporto per la sonda. Puoi farmi una foto della parte rotta, la controllerò.

Cliente:
Ecco la foto della parte rotta: https://files.smartsuppcdn.com/files/accounts/409828/uploads/9hfsGE1SoA_thumb400.jpg
Puoi vedere che una metà è rotta (avvitata troppo). Penso di averne visto una sul tuo sito.

Consulente tecnico:
Un attimo.

Consulente tecnico:
Ecco il link alla parte di cui hai bisogno: https://ph-redox-pool.com/it/porta-sonda-e-collare-di-supporto/1637-supporto-per-sonda-ph-redox-12.html

Cliente:
Grazie, lo ordinerò dal tuo sito. Effettuate consegne in Svezia?

Consulente tecnico:
Sì, lo facciamo. Potresti misurare il diametro del filetto?

Cliente:
Il diametro esterno è di 2 cm.

Consulente tecnico:
Bene, quella è la parte giusta.

Cliente:
Il diametro interno è di 1,2 cm in fondo e 1,6 in alto (penso).

Consulente tecnico:
Va bene così.

Cliente:
Fantastico, grazie mille per l'aiuto! Ho appena ordinato.

Consulente tecnico: