Comunicación de servicio al cliente: seguimiento y entrega de mercancías

Cliente:
¿Se ha enviado mi mercancía y a dónde?

Asesor técnico:
Hola, voy a verificar y le enviaré un correo electrónico.

Cliente:
De acuerdo.

Cliente:
Muchas gracias por el correo, han escrito que será entregado en mi casa. Sin embargo, debería haber sido entregado ayer y aún no ha llegado nada. ¿Podrían verificar dónde está la mercancía y cuándo será entregada exactamente?

Cliente:
Sería realmente agradable.

Cliente:
Espero recibir una respuesta.