Experiencia de servicio al cliente: solución de problemas y reemplazo de una sonda de redox defectuosa.

Cliente:
Hola, el año pasado compré un electrodo de redox de ustedes pero ya no encuentro la factura de entrega, sin importar lo que haga, el electrodo no proporciona valores estables, ¿por qué?

Asesor técnico:
Hola

Cliente:
¿Puedo llamar de alguna manera?

Asesor técnico:
¿Puede realizar esta prueba y comunicarme los resultados? https://ph-redox-pool.com/es/content/17-está-averiada-mi-sonda-redox

Asesor técnico:
¿Puede decirme su nombre?

Cliente:
Freddy Klement
Am Eggärtle 2
86381 Krumbach

Cliente:
Voy a hacer la prueba, ¡espere un momento!

Asesor técnico:
Gracias

Cliente:

Cliente:
Solo agua

Asesor técnico:
¿Y con sal?

Cliente:

Asesor técnico:
El electrodo está defectuoso, le enviaremos un nuevo electrodo mañana

Cliente:
Gracias, muy amable, ¿cuánto me cuesta?

Asesor técnico: