Cómo reparar una sonda Redox rota: conversación entre un cliente y un asesor técnico

Cliente:
Hola, quisiera reemplazar mi sonda de redox que se ha roto por favor.

Asesor técnico:
Hola, ¿qué regulador tienes?

Cliente:
No encuentro el producto en tu sitio web, a pesar de que es un sistema HAYWARD del año 2021. KIT PSS-3 PROBE-HOLDER

Asesor técnico:
Un momento, ¿conoces el nombre del aparato?

Cliente:

No

Asesor técnico:
No hay problema, la foto me basta, un momento.

Asesor técnico:
enlace a la sonda de redox para EZ Chem Redox

Cliente:
Tengo dudas sobre la conexión. Voy a tomar una foto del enchufe de la sonda.

Asesor técnico:
Tienes un conector BNC.

Cliente: