Resolución de problemas de compatibilidad del medidor de pH Avady: Guía práctica

Cliente:
Hola, acabo de dejar un comentario en mi cuenta porque la sonda que enviaron es un poco grande en comparación con los accesorios pH Avady... ¿Cómo puedo devolverla? Gracias.

Asesor Técnico:
Hola, ¿recibiste un paquete de piezas de plástico junto con la sonda? ¿Es correcto?

Cliente:
Sí, pero no entra. No puedo sumergirla en el agua.

Asesor Técnico:
Mira esta página, tienes el montaje tipo 1: https://ph-redox-pool.com/es/content/12-compatibilidad-de-sondas-largas-y-sondas-cortas

Cliente:
No es ni el tipo 1 ni el tipo 2, y la sonda que enviaron es la tipo 8. ¿Tienen las piezas que van en la tubería y son compatibles?

Asesor Técnico:
¿Puedes enviarme una foto del lugar donde está instalada la sonda?

Cliente:
De acuerdo, tomaré una foto en un momento.

Asesor Técnico:
Gracias.

Cliente:

Aquí está la original.

Asesor Técnico:
Coloca la sonda de esta manera: no hay ningún problema.

Cliente:
Bueno, no puedo hacerlo ahora porque estoy muy enfermo... ¿Eso significa que la sonda no necesita entrar en el interior?

Asesor Técnico:
Empuja la sonda al máximo y luego retírala 5 mm y aprieta el soporte de la sonda, eso es todo.

Cliente:
Eso es lo que te expliqué, tiene 8 cm y no cabe en el interior, no puedo colocarla en la tubería. ¿Aparentemente es demasiado ancha? ¡No entiendo!