Problemas técnicos y soluciones para una sonda redox de piscina: una conversación con el cliente.

Cliente:
Hola

Asesor Técnico:
Hola

Cliente:
Me pongo en contacto con usted porque he pedido una sonda de Redox y no funciona.

Asesor Técnico:
¿Puede hacer esta pequeña prueba? https://ph-redox-pool.com/es/content/17-está-averiada-mi-sonda-redox

Cliente:
Mi dispositivo no muestra el valor del redox. ¿Dónde puedo leer el valor en mV?

Asesor Técnico:
¿Tiene LEDs?

Cliente:
En realidad, tengo un conjunto de LEDs que me indican si estoy por encima, por debajo o dentro del rango para el nivel de desinfectante + un botón para ajustar el nivel que deseo. Sin embargo, he puesto en marcha la sonda el viernes por la noche y ha estado produciendo continuamente hasta anoche, indicándome constantemente "under ORP", ¡a pesar de que estoy ajustado al mínimo y mis pruebas de tiras indican una concentración de cloro de casi 8 ppm! La piscina huele mucho a cloro, está sobredosificada. En realidad, todo sucede como si no estuviera conectando la sonda a la caja de control...

Asesor Técnico:
¿Puedo llamarle más tarde?

Cliente:
Sí, por supuesto, ¿le doy mi número?

Asesor Técnico:
Veo su nombre. Sí.

Cliente:
Sr. Magnouloux al 07 86 99 13 38. Gracias.

Asesor Técnico:
Gracias.