Problemas de Calibración y Coincidencia de Producto: Garantía y Reemplazo de Sondas Redox

Cliente:
Hola, recibí una sonda de redox y al calibrarla antes de instalarla, los valores indican 11, luego 999, luego 11 y finalmente 998. ¿Hay alguna garantía para la sonda? Porque está defectuosa. Quiero aclarar que la solución 475 es nueva.
Ransinangue Benoît:
Es cierto que me sorprendió el embalaje. Además, el modelo enviado no coincide con la foto al momento de hacer el pedido, pero los terminales encajan bien y el diámetro es el mismo. Solo es un poco más corta y la tapa es de otro color. No lo he probado, pero la diferencia de tamaño no es un problema ya que la mía sobresalía 8 cm.

A la derecha está el original como en el sitio web, a la izquierda está la que recibí. Muchas gracias. Gracias a usted también.

Asesor Técnico:
Hola, sí, por supuesto. Es una sonda que no resistió el transporte. Vamos a reemplazarla. Por favor, dime tu nombre.
Mañana te enviaré una nueva sonda. A veces sucede lamentablemente. La longitud no es un problema. En este caso, es el vidrio que no aguantó. ¿No tienes problemas con la instalación? Voy a revisar tu pedido, también puedo enviarte una sonda más larga. Te enviaré una sonda larga. Pero la longitud no es la causa del problema. Que tengas una buena noche.