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Cliente:
Hola, he pedido una sonda redox (para zodiac) y después de instalarla, la sonda no funciona. No puedo calibrarla. ¿Cuál es el procedimiento de devolución?
Asesor técnico:
¿Qué está sucediendo? ¡Vamos a cambiarla por usted! Pero, ¿podría hacer esta pequeña prueba para verificar que este sea el problema? https://ph-redox-pool.com/es/content/17-está-averiada-mi-sonda-redox Solo necesito los resultados. Gracias.
Cliente:
De acuerdo, lo haré de inmediato. La primera medida es 0. La segunda también es 0.
Asesor técnico:
Eso no está bien, la sonda tiene un problema. La reemplazaremos. Un momento, lo estoy registrando. Listo, mañana le enviaremos una nueva sonda redox. Veo su nombre, ¡así que encontré su pedido!
Cliente:
Genial, gracias. Que tengas un buen día. No hay problema, puede suceder.
Asesor técnico:
¡Disculpe por el problema! Que tenga un buen día. 👍
Cliente:
Hola, recibí la sonda, pero me enviaron la sonda para el pH cuando la que está defectuosa es la sonda de cloro. La que recibí es azul, mientras que la sonda de cloro es amarilla.
Asesor técnico:
Sí, esto fue un error. Lo verificaré mañana y le enviaremos una sonda redox. ¡Disculpe! ¿Pero usted ordenó dos sondas? Debería tener una azul (pH) y una amarilla (redox).