Ayudando a un cliente con la sustitución del soporte de la sonda de la piscina: Una historia de soporte al cliente

Cliente:
Hola, tengo una piscina Waterair con un electrólisis. Acabo de recibir una nueva sonda de pH, pero necesito el adaptador (macho/macho) que sostiene la sonda en el soporte. El antiguo está roto.

Asesor Técnico:
Creo que necesitas el soporte para la sonda. ¿Puedes enviarme una foto de la pieza rota para que pueda verificarlo?

Cliente:
Aquí está la foto de la pieza rota: https://files.smartsuppcdn.com/files/accounts/409828/uploads/9hfsGE1SoA_thumb400.jpg
Puedes ver que una mitad está rota (atornillada demasiado). Creo que veo una en tu sitio web.

Asesor Técnico:
Un momento, por favor.

Asesor Técnico:
Aquí está el enlace a la pieza que necesitas: https://ph-redox-pool.com/es/soporte-para-sonda-y-collar-de-soporte/1637-soporte-para-sonda-de-ph-redox-12.html

Cliente:
Gracias, lo pediré desde tu sitio web. ¿Entregan en Suecia?

Asesor Técnico:
Sí, hacemos envíos a Suecia. ¿Podrías medir el diámetro de la rosca?

Cliente:
El diámetro exterior es de 2 cm.

Asesor Técnico:
Perfecto, esa es la pieza correcta.

Cliente:
El diámetro interior es de 1.2 cm en la parte inferior y 1.6 cm en la parte superior (creo).

Asesor Técnico:
Está bien.

Cliente:
¡Genial, muchas gracias por tu ayuda! Acabo de hacer el pedido.

Asesor Técnico: