Aclaración sobre el Pedido de Sonda de PH Zodiac Perfect: Entre la Confusión y la Confirmación

Cliente:
Hola, acabo de pedir una sonda de pH Zodiac Perfect y en el recibo de confirmación veo sonda de redox.

Necesito una sonda de pH sin redox.

¿Qué regulador tienes?

Hola, tengo el Zodiac Perfect pH.

Envíame una foto de tu sonda actual, no es necesario desmontarla, voy a verificar, hay varias versiones.

No puedo, está en casa de mi cliente.

La sonda de redox es para el cloro.

Yo necesito para el pH.

Asesor Técnico:
Hola

¿Qué regulador tienes?

OK

Sí

Versión 1: https://ph-redox-pool.com/es/zodiac/71-Sonda-de-pH-para-pH-Perfect.html

Versión 2: https://ph-redox-pool.com/es/zodiac/3010-sonda-de-ph-para-ph-perfect-v2.html

Versión 3: https://ph-redox-pool.com/es/zodiac/2952-sonda-de-ph-para-ph-perfect-v3.html

Tu pedido es una sonda de pH, versión 1. https://ph-redox-pool.com/es/zodiac/71-Sonda-de-pH-para-pH-Perfect.html

Es lo que quieres, ¿verdad?

Sonde pH redOx es nuestra marca.

El producto es: Sonda pH para pH Perfect, Número de referencia: PH-1-3-0071

Cliente:
Cuando busco en su sitio web, dice claramente "sonda perfect", pero una vez pagado, me confirman "sonda redox".

Acabo de pagarla.

¿Pueden cancelar este pedido?

Sonda pH para pH Perfect, Referencia PH-1-3-0071, Marca Sonde pH redOx, Sonda pH de alta calidad, Mayor duración gracias a su tecnología probada y exclusiva, Compra al precio justo sin comprometer la calidad, Sonda pH con cable de conexión para reemplazo en dispositivos Zodiac, Para el regulador pH Perfect, Sonda a precio moderado.

No entiendo.

Claramente he pedido una sonda de pH, entonces, ¿por qué en mi confirmación me hablan de sonda redox?

Sí

En mi confirmación de pedido, dicen "sonda redox" ¿por qué?