Effizienter Kundenservice: Fehlerbehebung und Austausch von Redox- und pH-Sonden

- Kategorie : Fragen zu RedOX-Sonden

Kunde:

Hallo

Technischer Berater:

Hallo

Kunde:

Ich habe Ende des Jahres ein Redox- und pH-Sonden-Kit bei Ihnen gekauft. Ich habe gerade die Redox-Sonde installiert und sie zeigt einen Fehler an. Der pH-Wert ist in Ordnung, aber bei der Kalibrierung tritt ein Fehler auf.

Technischer Berater:

Die Redox-Sonde ist defekt, das passiert manchmal. Wir werden sie für Sie austauschen. Geben Sie mir bitte Ihren Namen.

Technischer Berater:

Ok, wir werden das morgen verschicken.

Kunde:

Danke, können Sie bitte prüfen, ich habe 2021 die SSVAQTZFF bestellt, zwei Sonden und beide sind defekt. Dieses Jahr habe ich Redox und pH ersetzt und die Redox-Sonde ist bereits beim Start defekt. Ich mache mir Sorgen, dass ich sie jedes Jahr für 4 Monate Nutzung ersetzen muss.

Technischer Berater:

Ich schaue es mir an und schreibe Ihnen eine E-Mail.

Kunde:

Vielen Dank, schönen Sonntag.

Technischer Berater:

Gern geschehen, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren! Einen schönen Tag noch.