Verfolgung und Lösung von Lieferproblemen: Dialog zwischen einem Kunden und einem technischen Berater

Kunde :
Wann wird meine Bestellung ankommen?

Technischer Berater :
Hallo, einen Moment bitte.

Technischer Berater :
Der Link: https://tracking.postnl.nl/track-and-trace/3SDOKC1609632/be/8600.
Sie sind verspätet!

Kunde :
Post nl hat es noch nicht erhalten, aber der andere Link sagt, dass es bereits geliefert wurde!

Kunde :

Technischer Berater :
Einen Moment bitte.

Kunde :
Und wie viel Verspätung gibt es? Kannst du fragen?

Technischer Berater :
https://tracking.postnl.nl/track-and-trace/3SDOKC1609632/be/8600
Das ist der Tracking-Link.
Ich frage bei ihnen nach.

Kunde :
Danke.

Technischer Berater :
Gern geschehen, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren! Einen schönen Tag noch.

Kunde :
Wirst du nachfragen?

Kunde :
??

Technischer Berater :
Ja, ich frage bei ihnen nach.

Kunde :
Wie wirst du mir das Ergebnis mitteilen? Per E-Mail?

Technischer Berater :
Ja.

Kunde :
Ok, danke.