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Kunde:
Hallo,
Technischer Berater:
Hallo,
Kunde:
Ich habe im April einen Redox-Sensor für Maestro gekauft. Seit zwei Tagen ist der Redox-Wert fast Null (obwohl das übliche Ziel 770 mV beträgt).
Kunde:
Ich habe eine Kalibrierung mit den beiden richtigen Lösungen durchgeführt. Das System ist gut kalibriert, daher gehe ich davon aus, dass der Sensor funktioniert.
Kunde:
Ich suche Ihren Rat zur Ursache eines so niedrigen Werts.
Technischer Berater:
Es handelt sich um einen defekten Sensor. Wenn Sie ihn bei uns gekauft haben, ersetzen wir ihn für Sie.
Technischer Berater:
Ihr Name bitte
Kunde:
JEAN-PIERRE
Kunde:
Was ich nicht verstehe, ist, dass die beiden Kalibrierungstests erfolgreich waren... Wie erklären Sie das?
Technischer Berater:
Ja, das ist möglich, denn wenn Sie einen defekten Sensor kalibrieren, täuscht das das Gerät.
Technischer Berater:
Ihr Nachname?
Kunde:
Es ist JEAN-PIERRE, die Bestellnummer war EHXBOIPZQ
Technischer Berater:
OK! Einen Moment bitte
Technischer Berater: <