Technischer Support für Pool-Redoxsonden: Steuerung, Kompatibilität und Fehlerbehebung

Kunde: Guten Tag, ist Ihr Magaline-Sensor mit Magiline-Pools kompatibel?

Kunde: Ich habe ein IMAGI-X-System und mein Redox-Sensor ist defekt.

Technischer Berater: Guten Tag, bitte warten Sie einen Moment.

Technischer Berater: Hier ist einer

Kunde: Vielen Dank!

Technischer Berater: 👍

Kunde: Guten Tag, ich habe meine Bestellung THELRUAXB erhalten, aber sie ist unvollständig.

Kunde: Es sollte ein Redox-Sensor und ein Kalibrierungs- und Winterkit enthalten sein. Ich habe nur den Sensor erhalten. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Technischer Berater: Guten Tag,

Technischer Berater: Ich überprüfe das und kümmere mich darum, ich schreibe Ihnen eine E-Mail.

Kunde: Danke.

Kunde: Guten Tag, vielen Dank für den Versand. Ich habe ein Problem mit dem erhaltenen Sensor. Die Kalibrierungsprozedur verläuft normal, aber wenn ich den Sensor ins Poolwasser tauche, fällt der Wert sofort auf 1 mV. Kann der Sensor defekt sein? (Magiline Imagi-X Pool)

Kunde: Wenn ich den Sensor wieder in die Kalibrierlösung tauche, ist der Wert korrekt, aber ich kann den Redox-Wert weder im Sensorsystem noch in einer Probe messen.

Technischer Berater: Können Sie diesen Test durchführen?

Technischer Berater: Link zum Test

Kunde: Ja, aber ich muss mein gesamtes System wieder auseinandernehmen, da ich den alten Sensor vorläufig wieder eingebaut habe ...

Technischer Berater: Nein, schließen Sie einfach den neuen Sensor an das Gerät an.

Technischer Berater: Um den Test durchzuführen.