Technischer Support: Behebung eines pH-Sondenproblems

Kunde:
Guten Tag

Technischer Berater:
Guten Tag

Kunde:
Ich habe einen pH-Sensor gekauft und schaffe es nicht, ihn zu kalibrieren. Er liest nichts in der pH7-Lösung.

Technischer Berater:
Können Sie beim Anschließen eine pH-Wert ablesen?

Kunde:
Nein, überhaupt nicht.

Technischer Berater:
Was passiert, wenn Sie den Sensor abstecken? Und starten Sie Ihren Regler neu.

Kunde:
Ich versuche es.

Technischer Berater:
Okay.

Kunde:
Gleiches Problem. Es verlangt von mir, die pH7-Lösung zu verwenden.

Technischer Berater:
Welchen Regler haben Sie?

Kunde:
ees pro

Technischer Berater:
Also, ob mit oder ohne Sensor, es ist dasselbe?

Kunde:
Wenn ich ihn in die mitgelieferte Flüssigkeit eintauche, misst er. Im Wasser funktioniert es auch nicht.

Technischer Berater:
Welchen Wert lesen Sie?

Kunde:
7.61

Technischer Berater:
Das ist nicht gut! Ich bin mir nicht sicher, aber es könnte der Sensor sein. Ich werde ihn für Sie austauschen. Bitte geben Sie mir Ihren Namen.

Kunde:
Cavallo Franck

Technischer Berater:
Gut.

Client:
Cavallo Franck

Conseiller Technique:
Gut.