Reaktiver Kundenservice: Lösung eines Chlorsondenproblems

Client :
Guten Tag. Ich habe 2 Sonden gekauft und die Chlorsonde funktioniert nicht richtig.

Technischer Berater :
Guten Tag. Was ist das Problem?

Client :
Sie zeigt nicht richtig an. Sie zeigt 650 an und eine Minute später 64 und so weiter.

Technischer Berater :
Es scheint, dass sie nicht stabil ist. Können Sie diesen kleinen Test durchführen und mir sagen, was passiert? https://sonde-ph-redox-piscine.fr/content/17-ma-sonde-redox-est-elle-hors-service-

Client :
5 Minuten bitte.

Technischer Berater :
Kein Problem.

Client :
303 ohne Salz und 297 mit Salz. Die pH-Sonde funktioniert einwandfrei.

Technischer Berater :
Das ist nicht gut, sie hat die Reise nicht überstanden. Ich schicke Ihnen eine neue Sonde.

Client :
Vielen Dank. Haben Sie alle meine Kontaktdaten?

Technischer Berater :
Ja, Ihre Beschwerde ist registriert. Sie wird morgen verschickt, mit unseren Entschuldigungen.

Client :
Vielen Dank.

Technischer Berater :
Gern geschehen!

Client :
👍

Client :
Guten Tag.

Technischer Berater :
Guten Tag.

Client :
Ich habe keine Benachrichtigung für meine Sonde erhalten. Ist das normal?

Technischer Berater :
Ja, Ihre Beschwerde ist registriert. Sie wird morgen verschickt, mit unseren Entschuldigungen.