Lösung von Problemen bei der Auswahl von Abholpunkten: Ein Dialog zwischen Kunde und technischem Berater

Kunde:

Ich kann den Abholpunkt nicht auswählen.

Technischer Berater:

Hallo, in welchem Land sind Sie?

Kunde:

Ich bin in Slowenien.

Technischer Berater:

Wenn es nicht funktioniert, bieten wir Ihnen die Lieferung nach Hause an. Ist es für Sie in Ordnung, wenn wir das Problem morgen lösen? Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie mit PayPal oder mit Karte bezahlen möchten.

Kunde:

Vielleicht gibt es etwas Verwirrung, denn ich bin derzeit in Kroatien, möchte aber die Ware an meine Adresse in Slowenien geliefert bekommen. Ich möchte mit Karte oder bei der Lieferung bezahlen. Wenn wir das Problem morgen lösen könnten, wäre das in Ordnung. Werden Sie mir eine E-Mail senden?

Technischer Berater:

Ja, morgen werde ich Ihnen eine E-Mail mit einem Link zum Bezahlen mit Karte und auch die Lieferadresse zur Bestätigung senden. Sobald die Zahlung erfolgt ist, werde ich Ihre Bestellung bestätigen. Wenn wir es bis 12 Uhr schaffen, wird es morgen versendet. Ist das für Sie in Ordnung?

Technischer Berater:

Ihr Name ist sichtbar. Ist Ihr Warenkorb in Ordnung?

Kunde:

Mein Warenkorb ist in Ordnung. Alles ist in Ordnung, danke.

Technischer Berater:

Alles klar, tut mir leid, ich kann es jetzt nicht erledigen.

Kunde:

Okay, versuchen wir es morgen abzuschließen.

Technischer Berater:

Danke. Haben Sie eine gute Nacht.