Kundenservice: Austausch und Kalibrierung einer Redox-Sonde

Kunde:
Hallo, ich möchte bitte meine Redox-Sonde ersetzen, die kaputt gegangen ist.

Technischer Berater:
Hallo, welchen Regler haben Sie?

Kunde:
Ich finde das Produkt nicht auf Ihrer Website, obwohl es sich um ein HAYWARD-System aus dem Jahr 2021 handelt.
KIT PSS-3 PROBE-HOLDER

Technischer Berater:
Einen Moment bitte, kennen Sie den Namen des Geräts?

Kunde:

Nein, ich kenne den Namen des Geräts nicht.

Technischer Berater:
Kein Problem, das Foto reicht mir. Einen Moment bitte.
Link zur Redox-Sonde

Kunde:
Ich bin mir nicht sicher über die Verbindung. Ich werde ein Foto von der Sondebuchse machen gehen.

Technischer Berater:
Sie haben einen BNC-Anschluss.

Kunde:

Ok, danke. Benötige ich ein Kalibrierungsset oder ist es im Lieferumfang enthalten?

Technischer Berater:
Nein, das ist separat. Verwenden Sie 470 mV?

Kunde:
Ich weiß es nicht. Ich habe keine Dokumentation. Ich habe nur eine Flasche, von der ich Ihnen ein Foto schicke.

Technischer Berater:
OK, um sicher zu gehen. Aber es sollte das sein:
Link zur Kalibrierungslösung Tampon 470 mV