Kundendienst: Austausch der pH-Sonde für den XSEL-Elektrolyseur unter Garantie

Kunde:
GUTEN TAG. Passt dieser Sensor auf einen XSEL-Elektrolyseur von Régul électronique?

Technischer Berater:
Hallo, einen Moment bitte.

Technischer Berater:
Redox- oder pH-Sensor?

Kunde:
pH-Sensor. pH-Sensor für EZ-Chem. Referenz PH-1-3-0312Marke pH-Redox-Sensor.

Technischer Berater:
Dieser hier.

Kunde:
NEIN, DIESE HIER. pH-Sensor für EZ-Chem. Referenz PH-1-3-0312Marke pH-Redox-Sensor.

Technischer Berater:
Nein, ich denke, dass er nicht für den XSEL geeignet ist. Aber der, den ich Ihnen genannt habe, passt.

Kunde:
Bestätigen Sie mir, dass in diesem Angebot ein zweiter Sensor enthalten ist? pH-Sensor für Xsel pH. Referenz PH-1-3-0349Marke pH-Redox-Sensor.

Technischer Berater:
Nein, Sie erhalten den Sensor, der rechts ist.

Kunde:
OK, nach Recherche ist der letzte Sensor, den ich bei Ihnen gekauft habe, vom 10. Juni 22, also kaum 1 Jahr alt und nicht mehr unter Garantie. Ist es normal, dass die Lebensdauer so kurz ist?

Technischer Berater:
In diesem Fall ist er noch unter Garantie. Wir werden ihn für Sie austauschen. Ich werde nach Ihrem Namen sehen.

Kunde:
Herr HUFFMAN Bestellung: NMQMAHIMA vom 10.06.2022 10:43:59 Uhr

Technischer Berater:
Notiert, wir versenden am Montag.

Kunde