Kundenbetreuung und Problemlösung bei Chemonorm Geräten

Kontakt: Die originalsonde hat ein PG13,5 Gewinde und eine Steckverbindung oben und kein integriertes Kabel wie abgebildet. Passt das wirklich in die Junior 2000?

Berater: Ja, es hat auch einen PG13,5- und einen BNC-Anschluss.

Kontakt: Das Gerät ist von Chemonorm.

Berater: Es ersetzt die Originalsonde.

Kontakt: Kann ich das zurückgeben wenn es nicht passen sollte?

Berater: Schicken Sie mir ein Foto Ihrer aktuellen Sonde, Sie müssen sie nicht zerlegen, ich werde es überprüfen.

Kontakt: OK ich melde mich wieder. An welche email?

Berater: Ja, hier ist die E-Mail-Adresse: ph-redox-pool@ph-redox-pool.com

Kontakt: OK Danke. Diese email adresse funktioniert nicht.

Berater: Das ist richtig! Die korrekte E-Mail-Adresse lautet: ph-redox-pool@ph-redox-pool.com

Kontakt: OK, korrigiert. Gerade bestellt. Danke

Berater: Danke, es wird heute versendet.

Kontakt: Schönen Tag noch

Berater: Gerne geschehen

Kontakt: Die Sonden sind heute angekommen. Leider lassen sie sich nicht verwenden, da die Stecker nicht passen. Muss ich sie zurücksenden oder besteht die Möglichkeit dass ich die Stecker gegen Ersatz des Aufwands selbst tausche?

Berater: Können Sie mir ein Bild der Anschlüsse schicken? Die Länge des Kabels ist kein Problem, lassen Sie das Kabel einfach aufgerollt.

Kontakt: Sind die Bilder angekommen?

Berater: Ja, ich habe dir per E-Mail geantwortet. Haben Sie es erhalten?