Kalibrierungsprobleme mit einem pH-Sensor: Fehler und Lösungen

Kunde:
Guten Tag

Technischer Berater:
Guten Tag

Kunde:
Ich habe einen pH-Sensor für einen Klereo Kompact M9 gekauft und es ist unmöglich, ihn zu kalibrieren. Der Wert beträgt 2,6 auf dem Bildschirm in der Lösung 7,00.

Technischer Berater:
Es handelt sich um einen defekten Sensor, das passiert manchmal. Wir werden Ihnen am Montag einen neuen Sensor schicken.

Kunde:
Ich habe jedoch nur eine Frage, ich habe einen gelben Sensor erhalten... und jetzt sehe ich, dass Gelb für Redox (also Salz ??) steht und pH ist blau?

Technischer Berater:
In diesem Fall handelt es sich um einen Redox-Sensor! Ja, der pH-Wert ist blau. Das kann nicht funktionieren.

Kunde:
Da muss ein Fehler vorliegen, ich habe einen pH-Sensor für den Klereo Kompact M9 bestellt (oder habe ich falsch bestellt ??)

Technischer Berater:
Alles ist möglich, ich werde Ihre Bestellung im Laufe des Tages überprüfen und Ihnen eine E-Mail schreiben.

Kunde:
Okay, vielen Dank, ich werde alles ausstecken, ich habe verstanden, warum...

Technischer Berater:
Bis bald, einen schönen Tag.