Effizienter Kundendienst: Schneller Austausch einer defekten pH-Sonde für den Pool Basic Evo.

Kunde:
Hallo, ich habe letztes Jahr (am 22.04.22) eine PH-Sonde für den Pool Basic Evo bestellt. Offensichtlich ist diese Sonde seit einigen Tagen defekt. Gibt es eine Garantie für diese Teile?

Technischer Berater:
Hallo, es ist ein Jahr, aber wir werden Ihnen eine neue Sonde schicken. Geben Sie mir bitte Ihren Namen.

Kunde:
Philippe ROUMEGIERAS. Zur weiteren Information, ich habe sie diesen Winter gut in das Winterprodukt gelegt und sie hat bis heute Morgen offenbar gut funktioniert. Dann habe ich den pH-Wert auf 7,8 steigen sehen. Der Test zeigt, dass sie tatsächlich defekt ist.

Technischer Berater:
Das passiert gelegentlich. Ich schicke Ihnen heute eine neue Sonde.

Kunde:
Vielen Dank. Wir fahren jedoch vom 18. bis zum 30. Juni in den Urlaub. Bitte senden Sie es uns nur, wenn der Behälter für einen standardisierten Briefkasten geeignet ist. Auf jeden Fall danke ich Ihnen für Ihre Reaktionsfähigkeit und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Philippe ROUMEGIERAS

Technischer Berater:
Gern geschehen. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren! Einen schönen Tag noch.

Technischer Berater:
Notiert!