Servizio clienti reattivo: sostituzione rapida di una sonda redox difettosa per Maestro

Buongiorno a tutti,

Ciao

Ho acquistato una sonda redox per maestro ad aprile. Da due giorni il valore redox è quasi zero (mentre il valore di riferimento solito è di 770 mV).

Ho eseguito una calibrazione con le due soluzioni appropriate. Il sistema è stato calibrato correttamente, quindi deduco che la sonda funzioni.

Vorrei un consiglio da parte vostra sulla causa di un valore così basso.

È una sonda difettosa. Se l'hai acquistata da noi, te la sostituiamo.

Il tuo nome per favore

JEAN-PIERRE

Quello che non capisco è che entrambi i test di calibrazione sono conclusivi... Come lo spiegate?

Sì, è possibile perché se calibri una sonda difettosa, inganni l'apparecchio

Il tuo cognome?

È JEAN-PIERRE, il numero d'ordine era EHXBOIPZQ

OK! Un attimo

Ti spediremo tutto domani. Mi dispiace, ma succede a volte

Grazie per la tua reattività! Ti ricordo che la sonda aveva un cavo più lungo.

Quanto lungo?

Lasciami misurare

Va bene

50 cm per favore

Ok, te lo faccio avere

Grazie!

Hai l'indirizzo di Saint Médard?

È l'indirizzo del primo ordine?

Sì

Va bene allora