Gestione efficace di un incidente prodotto: Sostituzione rapida di una sonda difettosa.

Cliente:
Ciao, abbiamo ordinato diverse sonde, numero di ordine UYCEQHGMQ. Una delle sonde ha un difetto.

Consulente Tecnico:
Cosa succede?

Cliente:
Un elemento della sonda è rotto nella parte in vetro. Quindi la sonda non funziona. Si tratta della sonda redox s20.

Consulente Tecnico:
Ahimè! Controllo il suo ordine. Va bene, le invierò una nuova sonda domani.

Cliente:
Va bene, grazie.

Consulente Tecnico:
È registrato! Mi dispiace! È di vetro.

Cliente:
Nessun problema, grazie per la prontezza.

Consulente Tecnico:
Di nulla, è normale. Buona giornata.

Cliente:
Anche a lei.