Servicio al cliente en prueba: manejo de un sensor de pH defectuoso.

Contacto: Hola
El nuevo sensor de pH no funciona

Asesor: Hola
¿Qué pasa?

Contacto: Recibí un nuevo sensor de ustedes, ver mis pedidos
Este no funciona

Asesor: ¿El sensor no está midiendo?

Contacto: Probé el sensor de pH con agua y vinagre, no muestra ninguna reacción.
Exactamente, no está midiendo

Asesor: De acuerdo, es un sensor defectuoso. Le enviaré un nuevo sensor mañana.
Lamentablemente, a veces sucede

Contacto: Ok, por favor, urgente - una vez que reciba el nuevo sensor, le enviaré el defectuoso
¿Puede confirmármelo por correo electrónico, por favor?
Y si es posible, ¿por envío express?

Asesor: Está listo, se enviará mañana
2-3 días

Contacto: Ok, genial, muchas gracias
¿Necesitan el sensor antiguo?

Asesor: No

Contacto: Ok, gracias
Una pregunta más, ¿este sensor es para el dosificador aqualux mixy sp?
¿Y hay un sensor con un cable más corto?

Asesor: No, solo tenemos cables de 5 metros. Simplemente enrolle el cable

Contacto: Hola
¿Ya se ha enviado el sensor? Si es así, ¿hay un número de seguimiento?

Asesor: Hola, a las 14:30 horas

Contacto: Perfecto, gracias

Asesor: 👍