Reemplazo rápido de la sonda redox defectuosa de una piscina: un servicio al cliente eficiente.

Cliente:
Hola, compré y cambié la sonda de redox de nuestra piscina a finales de julio del año pasado y parece que puede estar defectuosa porque muestra variaciones todo el tiempo.

Asesor Técnico:
Hola,
¿En cuánto varía el valor?

Cliente:
¿Qué debo hacer cuando la sumerjo en la solución de calibración 650? Sube muy rápido y se detiene en 600.
Entre 600 y 200.

Asesor Técnico:
La sonda se ha vuelto inestable, eso no es normal. ¿Ha realizado un tratamiento de choque con cloro?

Cliente:
No, nuestra piscina es de sal, solo añadimos sal y ajustamos el nivel de taquicloro al ponerla en marcha.

Asesor Técnico:
De acuerdo, le enviaremos una nueva sonda mañana.
¡A veces sucede!

Cliente:
Aquí está la referencia del pedido PSMGIDOIW del 28/07/2022.

Asesor Técnico:
Lo veo, está registrado.

Cliente:
Gracias de antemano.

Asesor Técnico:
Que tenga un buen día.

Cliente:
¿Tienen la dirección de envío?

Asesor Técnico:
Sí, encontré su pedido.

Cliente:
Gracias, ¿recibiré la nueva sonda rápidamente?
Es para el servicio de atención al cliente.

Asesor Técnico:
Viernes/sábado.