Paquete devuelto al remitente: errores de dirección y posibles soluciones.

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Cliente:
Hola, debía recibir un paquete a nombre de Kelly Cathy, en la calle Fort Mahon 36, 7301 Hornu, con el número de pedido 3SDOKC1582908. Sin embargo, recibí un correo de Post NL informándome que mi paquete fue devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta. Sin embargo, mi dirección es correcta. ¿Sería posible que me lo envíen nuevamente o que me reembolsen? Gracias.


Asesor Técnico:
Hola, un momento por favor.


Asesor Técnico:
No encuentro el número de pedido.