Disputa Colissimo: Pedido No Recibido y Solución Proporcionada por el Servicio al Cliente.

Cliente:

Hola, he pedido una sonda redox que no he recibido. La empresa de envío colissimo dice que la ha puesto en mi buzón, lo cual niego.

POR FAVOR, HAGAN UNA RECLAMACIÓN A COLISSIMO.

ME DICEN QUE MI BUZÓN ES PRIVADO Y QUE DEBO DENUNCIARLO A LA GENDARMERÍA.

NADINE TROUCHE

N° de pedido XEZIBFLFX

DEL 04/08/2023

SÍ

¿QUÉ RECURSO TENGO?

SÍ

Es muy amable de su parte, gracias.

Gracias de nuevo.

Muy profesional.

Asesor Técnico:

Hola,

¿Su nombre por favor?

Un momento.

¿Es un pedido del mes de abril?

Cometti Nadine

Seguir su envío

No lo ha recibido, ¿es correcto?

A veces sucede, lamentablemente, le enviaremos una nueva sonda mañana por la mañana.

¿Le parece bien?

¡Registrado! Esto ocurre raramente, pero a veces... lo siento.

Que tenga un buen día.