Aclaración de la situación de un pedido: Conversación entre cliente y asesor técnico

Cliente:
Me indican que no realicé ningún pedido, sin embargo, recibí la confirmación de que mi pedido fue registrado y enviado al transportista. Por favor, aclárenme la situación de mi pedido de sonda de pH. Saludos cordiales.

Asesor Técnico:
Hola

Asesor Técnico:
Un momento

Asesor Técnico:
Hola, el número de seguimiento de su pedido es: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A27088371174

Asesor Técnico:
El estado no está actualizado, según nuestra experiencia, lo recibirá el jueves.