Kundenservice löst instabile PH-Sonde: Defekt festgestellt und Ersatz zugesagt

Client:
Hallo! Ich habe bei ihnen eine Sonde gekauf. Ph-sonde für jd dual 40 60 90 Ref: PH-1-3-0290 Artikel 290
Diese funktioniert leider nicht. Die Sonde passt, aber der PH Wert springt sehr instabil auf und ab.

Conseiller Techinque:
Hallo
Möglicherweise ist der Sensor defekt. Führen Sie diesen Test durch https://ph-redox-pool.com/gb/content/16-ma-sonde-ph-est-elle-hors-service-
https://ph-redox-pool.com/de/content/16-ma-sonde-ph-est-elle-hors-service-
Pardón

Client:
Danke . Mach ich

Conseiller Techinque:
Bitte teilen Sie mir die Ergebnisse und Ihren Namen mit, falls Sie die Sonde bei uns gekauft haben. Wir tauschen sie bei Bedarf für Sie aus. Vielen Dank

Client:
Mach ich. Ja wir haben diese bei ihnen gekauft. Christine Hollauf

Conseiller Techinque:
Danke

Client:
Muss die Sonde eigentlich komplett mit Flüssigkeit gefüllt sein?
Unsere alte war nämlich komplett gefüllt und diese ist nur 1/2 mit Flüssigkeit gefüllt
Guten Morgen
Muss die Sonde eigentlich komplett mit Flüssigkeit gefüllt sein?

Conseiller Techinque:
Hallo
Kannst du ein Foto machen?

Client:

Conseiller Techinque:
Laut Ihren Angaben ist die Sonde defekt. Wir werden Ihnen heute eine neue Sonde zusenden