Funktionsstörung und Vergessen des Kalibrierstopfens mit der Hayward Redox-Sonde

Kunde:
Guten Tag, Ich habe am 11.05.2022 eine Redox-Sonde Redbox gekauft, die mit Hayward für Aquarite Flo Advance 22 kompatibel ist, und sie funktioniert seit heute nicht mehr. Ich habe alle Manipulationen durchgeführt, die Sie auf der Website machen, um zu überprüfen, ob sie funktioniert.
OK, danke. Hier ist meine E-Mail für den Fall: email@email.com
Bei meiner letzten Bestellung haben Sie vergessen, einen Kalibrierungsstopfen beizufügen. Ich habe nur einen von zwei erhalten.

Technischer Berater:
Guten Tag, ich schicke Ihnen heute Abend eine E-Mail zur Bestätigung des Austauschs. Ich sehe Ihren Namen.
Wir werden Ihnen das hinzufügen.