Änderung einer Kundenauftrag: ein vereinfachter und effizienter Prozess.

Kunde:
Guten Tag, ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung Nr. LSRJOJKWP gemacht, die ich gerade aufgegeben habe. Ich habe versehentlich 2 Winterlösungen für die pH-Redox-Sonde mit der Artikelnummer PS-0622 anstelle von nur einer bestellt. Ich möchte meine Bestellung stornieren und sie korrekt erneut aufgeben. Wie soll ich vorgehen?

Technischer Berater:
Guten Abend

Technischer Berater:
Wir werden Ihre Bestellung ändern und Ihnen die Differenz erstatten. Passt Ihnen das?

Kunde:
Das passt mir, vielen Dank für Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen.

Technischer Berater:
Verstanden, wir erledigen das morgen früh.

Kunde:
Vielen Dank und einen schönen Abend.

Technischer Berater:
Ihnen auch einen schönen Abend.