Probleme mit pH- und Redox-Sonden: Kundenservice und Lösungen

Kontakt: Guten Tag
Ich habe vor Kurzem eine pH Sonde gekauft und die macht Probleme

Berater: Hallo
Was ist los ?

Kontakt: Ich habe die Sonde mehrfach kalibriert, aber die Werte weichen binnen Stunden um bis zu 1.0 von der Kalibrierung ab.
war für eine Bayrol Salt Relax Pro Anlage
Sie sind doch sonde-ph-redox-piscine.fr?
Kauf war am 27.3.2023

Berater: Dies ist eine instabile Sonde. Dies kann von Zeit zu Zeit vorkommen. Wir ersetzen die Sonde für Sie. Sie wird heute oder morgen versendet

Kontakt: Alles klar, hat aber bewirkt, dass so viel pH Minus beigemengt wurde, dass der pH bis 1,8 abgesunken ist. Musste das gesamte Pool entleeren und neu befüllen 30.00l, aufheizen, Salz etc..
30.000l

Berater: Leider verfügt Ihre Aufsichtsbehörde nicht über ein Warnsystem

Kontakt: Guten Tag, Ich hatte voriges Jahr eine Redox Sonde für einen Bayrol Salt Relax Pro gekauft, diese aber erst vor drei Wochen engesetzt. Zunächt hat sie korrekt funktioniert, seit einigen Tagen wurde der Redox Wert immer wieder mit 0 ausgegeben, seit gestern zeigt er permanent 0. Ich vermute eine defekte Elektrode.

Berater: Hallo
Moment
Ich kann Ihre Bestellung vom letzten Jahr nicht finden

Kontakt: ok ich suche mal

Berater: email@email.com

Kontakt: ja, ev. auch in 2021 weiss nicht mehr sicher
hab etwas vom 20.8.2020

Berater: nicht letztes Jahr, vor 3 Jahren

Kontakt: ja sie haben recht, aber sie war bis vor 3 Wochen original verpackt

Berater: Ok, leider sind die Sonden abgelaufen....im Werk lagern wir sie nur 6 Monate

Kontakt: Mhm, dann kann man Sie also nicht auf Reserve halten?
immerhin hat sie ja einige Zeit funktioniert..

Berater: Nein, eine Sonde ist eine Art Batterie. Und sie entladen sich auf natürliche Weise

Kontakt: ok, dann senden sie mir bitte eine neue, bzw einen Link zum richtigen Produkt

Berater: https://ph-redox-pool.com/de/bayrol/363-RedOX-Sonde-fur-Salt-Relax-Pro.html