Probleme mit den Sonden des Aqua Rite Pro: Dialog zwischen Kunde und technischem Berater

Kunde :
Guten Tag, Ich habe die Bestellung vom 11.07.2023 erhalten. Leider passen die Sonden nicht zu meinem installierten Aquarite Pro. Ich habe das Aqua Rite Pro mit dem "Sense and Dispense" Modul. Es handelt sich um die Sonden PH -1-3-1967 und ORP -1-3-2055. Bitte informieren Sie mich so schnell wie möglich, da ich einen Ausfall habe. Am 18. Juli 2023 habe ich die Fotos der Aquarite-Installation per SMS an 0680012753 gesendet, da ich sie aufgrund von Computerproblemen nicht per E-Mail senden kann. Ich warte auf Ihre Antwort.

Technischer Berater :
Guten Tag Pierre PETIT, wir haben Ihre Nachricht erhalten und bedauern, dass Sie Probleme mit den Sonden Ihres Aqua Rite Pro haben. Wir werden die von Ihnen angegebenen Sondenreferenzen überprüfen und Sie so bald wie möglich informieren. Wir haben auch Ihre Fotos per SMS erhalten und wir untersuchen sie, um das Problem besser zu verstehen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.