Problembehebung: Austausch einer defekten Redoxsonde für den Pool

Kunde:
Guten Tag, Ich habe eine Redox-Sonde für ein Pooltechnologie-Gerät ausgetauscht und mein Kunde sagt, dass die Sonde nicht über 280mV hinausgeht. Was soll ich tun? Gibt es ein Problem?

Technischer Berater:
Einen Moment bitte

Technischer Berater:
Machen Sie diesen Test: https://ph-redox-pool.com/de/content/17-ist-meine-redox-sonde-außer-betrieb

Kunde:
Einverstanden

Technischer Berater:
Geben Sie mir die Ergebnisse. Und legen Sie dann die Sonde in die Standardlösung

Kunde:
Ich bin nicht bei meinem Kunden, ich werde das heute Nachmittag mit ihm besprechen

Technischer Berater:
Vielen Dank

Kunde:
Soll ich Ihnen hier die Ergebnisse mitteilen?

Technischer Berater:
Ja

Kunde:
Sehr gut, danke. Ich habe die von Ihnen genannten Tests durchgeführt, aber sie startet bei 250mV und bewegt sich nicht. Dann, wenn ich sie wieder in das Instrumentenfach lege, startet sie bei 94mV und braucht Zeit, um den ORP-Wert zu erhöhen

Technischer Berater:
Reagiert sie nicht auf Salz?

Kunde:
Nein

Technischer Berater:
Leider ist die Sonde defekt...

Kunde:
Sie ist neu von Ihnen

Technischer Berater:
Wir werden sie austauschen, das passiert manchmal. Geben Sie mir Ihren Namen, wir schicken Ihnen das heute noch

Kunde: