Lösung von pH-Sondenproblemen für Schwimmbäder: Eine effektive Interaktion zwischen Kunde und technischem Berater

Kunde:
Ich habe Ihnen eine E-Mail mit meinen Fragen geschickt...

Technischer Berater:
Guten Tag, wann?

Kunde:
Hallo 🙂 Hier ist, was ich geschrieben habe:
Ich habe einen PH-Sensor gekauft, um ihn an einem Hayward Aquarite Pro-Gerät zu installieren.
Das Poolwasser wurde auf 7,6 getestet und sogar mit Reagenztropfen deutlich höher.
Der Aquarite zeigte 7,3 an. Ich habe den Sensor auf 7,0 mit einer Kalibrierungslösung kalibriert und den Sensor wieder eingesetzt. Der Aquarite zeigt jetzt 7,0 an und bewegt sich nicht mehr viel, obwohl der PH-Wert des Wassers anscheinend hoch ist.
Ich habe also Zweifel an der ordnungsgemäßen Funktion des Sensors. Wie kann ich testen, ob er richtig funktioniert?
Eine Lebensdauer von einem Jahr scheint mir sehr gering, wenn er defekt ist.
Der PH-Sensor wurde vor einem Jahr gekauft.

Technischer Berater:
Machen Sie diesen kleinen Test, dann werden wir wissen, ob es der Sensor ist https://ph-redox-pool.com/de/content/16-ma-sonde-ph-est-elle-hors-service-

Kunde:
Großartig, vielen Dank. Ich werde den Test morgen machen. Muss ich viel Essig verwenden?

Technischer Berater:
Nein, ein Esslöffel reicht aus.

Kunde:
Okay, perfekt. Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich werde mich bei Bedarf wieder melden.
Einen schönen Abend.

Technischer Berater:
Kein Problem, zögern Sie nicht, uns wieder zu kontaktieren! Einen schönen Abend.