Kundenserviceerfahrung: Fehlerbehebung und Austausch einer defekten Redox-Sonde

Kunde:
Hallo habe von euch letztes Jahr eine redox sonde gekauft finde leider keinen Lieferschein mehr, egal was ich mache die sonde liefert keine stabilen Werte warum?

Technischer Berater:
Hallo

Kunde:
Kann ich sie irgendwie Anrufen?

Technischer Berater:
Können Sie diesen Test machen und mir die Ergebnisse mitteilen? https://ph-redox-pool.com/de/content/17-ist-meine-redox-sonde-au%C3%9Fer-betrieb

Technischer Berater:
Können Sie mir Ihren Namen nennen?

Kunde:
Freddy Klement
Am Eggärtle 2
86381 Krumbach

Kunde:
Mache mal den Test warten sie!

Technischer Berater:
Danke

Kunde:

Kunde:
Nur Wasser

Technischer Berater:
und mit Salz?

Kunde:

Technischer Berater:
Die Sonde ist defekt, wir schicken Ihnen morgen eine neue Sonde

Kunde:
Danke sehr nett, was kostet mich das?

Technischer Berater: