Kundenservice im Fokus: Austausch einer defekten pH-Sonde

- Kategorie : Fragen zu RedOX-Sonden

Kontakt: Hallo

Kontakt: Die neue pH-Sonde funktioniert nicht

Agent: Hallo

Agent: Was ist los?

Kontakt: Ich habe eine neue Sonde von Ihnen erhalten - siehe meine Bestellungen

Kontakt: Diese funktioniert nicht

Agent: Misst die Sonde nicht?

Kontakt: Ich habe die pH-Sonde mit Wasser und Essig getestet, sie zeigt keine Reaktion.

Kontakt: Genau, sie misst nicht

Agent: OK, es ist eine defekte Sonde. Ich schicke Ihnen morgen eine neue Sonde.

Agent: Leider passiert das manchmal

Kontakt: Ok, bitte dringend - sobald ich die neue Sonde erhalte, schicke ich Ihnen die defekte

Kontakt: Können Sie mir das bitte per E-Mail bestätigen?

Kontakt: Und wenn möglich, Express?

Agent: Es ist fertig, es wird morgen verschickt

Agent: 2-3 Tage

Kontakt: Ok, super, ich danke Ihnen vielmals

Kontakt: Brauchen Sie die alte Sonde?

Agent: Nein

Kontakt: Ok, ich danke Ihnen

Agent: Entschuldigung! Haben Sie einen schönen Abend

Kontakt: Eine Frage noch, und das ist die Sonde für das Dosiergerät Aqualux Mixy SP

Kontakt: Und gibt es die Sonde auch mit einem kürzeren Kabel?

Agent: Nein, wir haben nur 5 m Kabel. Lassen Sie das Kabel einfach aufgerollt

Kontakt: Ok

Agent: 👍

Kontakt: Hallo

Kontakt: Ist die Sonde schon versendet worden? Wenn ja, gibt es eine Sendungsnummer?

Agent: Hallo, um 14:30 Uhr

Kontakt: Perfekt - danke

Agent: 👍