Kalibrierungs- und Produktübereinstimmungsprobleme: Garantie und Austausch von Redox-Sonden

Kunde:
Hallo, ich habe eine Redox-Sonde erhalten und beim Kalibrieren der Sonde vor der Installation zeigen die Werte 11, dann 999, dann 11, dann 998 an. Gibt es eine Garantie auf die Sonde? Denn sie ist defekt. Ich möchte darauf hinweisen, dass die Lösung 475 neu ist.
Ransinangue Benoît:
Es ist wahr, dass ich überrascht war von der Verpackung. Der gesendete Typ entspricht jedoch nicht dem Foto bei der Bestellung, aber die Stecker passen und der Durchmesser ist gleich. Sie ist nur kürzer und die Kappe hat eine andere Farbe. Ich habe es nicht ausprobiert, aber der Größenunterschied stört nicht, da meine um 8 cm überragt.

Rechts das Original wie auf der Website, links das, was ich erhalten habe. Vielen Dank. Danke Ihnen auch.

Technischer Berater:
Hallo, ja, natürlich. Es handelt sich um eine Sonde, die den Transport nicht überstanden hat. Wir werden sie Ihnen ersetzen. Geben Sie mir bitte Ihren Namen.
Morgen schicke ich Ihnen eine neue Sonde. Das passiert manchmal leider. Die Länge ist kein Problem. In diesem Fall hat das Glas nicht gehalten. Haben Sie keine Probleme mit der Montage? Ich werde Ihre Bestellung überprüfen, ich kann Ihnen auch eine längere Sonde schicken. Ich werde Ihnen eine lange Sonde schicken. Aber die Länge ist nicht die Ursache des Problems. Guten Abend.