Effizienter Kundenservice: Lösung eines pH- und Redox-Sondenproblems.

Kunde:
Hallo

Technischer Berater:
Hallo

Kunde:
Vor zwei Jahren habe ich zwei Sonden gekauft, eine pH-Sonde und eine Redox-Sonde. Heute habe ich ein kleines Problem: Die freie Scheibe, die die Sonde in der Analysekammer gehalten hat, ist gebrochen und die Sonde hält nicht mehr an ihrem Platz. Dadurch habe ich beim Einfüllen von Wasser in die Analysekammer ein Leck.

Technischer Berater:
Können Sie mir Ihren Namen geben?

Kunde:
Zanouji. Hier ist meine alte Bestellung WMDCGCKFW.

Technischer Berater:
Am Montag werden wir Ihnen 2 Scheiben zusenden. Passt das für Sie?

Kunde:
Das ist perfekt, vielen Dank. Haben Sie meine Kontaktdaten?

Technischer Berater:
Youssef Zanouji, 74 avenue de rosny, 93130 Noisy Le Sec, Frankreich. Ist das korrekt?

Kunde:
Ja, danke. Ich habe auch eine andere Frage: Wie oft müssen die Sonden ausgetauscht werden?

Technischer Berater:
Es gibt keine festen Regeln, aber Sie können Ihre Sonden wie folgt testen:
Für die pH-Sonde
Für die Redox-Sonde

Kunde:
Okay, das ist super. Ich werde es ausprobieren. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Technischer Berater:
Gern geschehen. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren! Einen schönen Tag.

Kunde:
Einen schönen Tag auch Ihnen.