Austausch der Sonde eines Easycare-Analysegeräts: Kommunikation zwischen Kunde und technischem Berater

Kunde: Ich suche einen Ersatz für die Sonde eines EasyCare-Analyzers.
Technischer Berater: Guten Tag.
Technischer Berater: Einen Moment bitte.
Technischer Berater: Es tut mir leid, wir haben das nicht auf Lager. Könnten Sie mir bitte ein Foto der Sonde schicken, damit ich es überprüfen kann?

• https://files.smartsuppcdn.com/files/accounts/409828/uploads/BkWI7IjEiO_thumb400.jpg
• https://files.smartsuppcdn.com/files/accounts/409828/uploads/goASoQw69_thumb400.jpg
  Kunde: Hier sind Fotos des EasyCare-Analyzers.

Technischer Berater: Leider haben wir keine Sonde für dieses System.
Technischer Berater: Es tut mir leid.