Schneller Austausch eines defekten Redox-Sensors in einem Pool: Effizienter Kundenservice

Kunde:
Hallo, ich habe Ende Juli letzten Jahres den Redox-Sensor für unseren Pool gekauft und ausgetauscht, aber anscheinend ist er möglicherweise defekt, da er ständig Schwankungen anzeigt.

Technischer Berater:
Hallo
Um wie viel variiert der Wert?

Kunde:
Was soll ich tun, wenn ich ihn in die Kalibrierlösung 650 tauche? Er steigt sehr schnell an und bleibt bei 600 stehen.
Zwischen 600 und 200.

Technischer Berater:
Der Sensor ist instabil geworden, das ist nicht normal. Haben Sie eine Schockchlorung durchgeführt?

Kunde:
Nein, unser Pool ist ein Salzwasserpool, wir haben nur Salz hinzugefügt und den pH-Wert bei der Inbetriebnahme eingestellt.

Technischer Berater:
Okay, wir werden Ihnen morgen einen neuen Sensor zusenden.
Das passiert manchmal!

Kunde:
Hier ist die Bestellreferenz PSMGIDOIW vom 28.07.2022.

Technischer Berater:
Ich habe Ihre Bestellung gefunden, danke.

Kunde:
Vielen Dank im Voraus.

Technischer Berater:
Einen schönen Tag noch.

Kunde:
Haben Sie die Lieferadresse?

Technischer Berater:
Ja, ich habe Ihre Bestellung gefunden.

Kunde:
Vielen Dank. Werde ich den neuen Sensor schnell erhalten?
Es handelt sich um einen Kundendienstfall.

Technischer Berater:
Freitag/Samstag.