Reklamation Colissimo: Bestellung nicht erhalten und Lösung vom Kundenservice angeboten

Kunde:

Guten Tag, ich habe eine Redox-Sonde bestellt, die ich nicht erhalten habe. Die Post Colissimo sagt, sie habe sie in meinen Briefkasten gelegt, was ich bestreite.

BITTE REKLAMIEREN SIE BEI COLISSIMO.

SIE SAGEN, DASS MEIN BRIEFKASTEN PRIVAT IST UND ICH BEI DER GENDARMERIE ANZEIGE ERSTATTEN MUSS.

NADINE TROUCHE

Bestellnummer XEZIBFLFX

VOM 04/08/2023

JA

WELCHE MÖGLICHKEITEN HABE ICH?

JA

Das ist sehr nett von Ihnen, vielen Dank.

Vielen Dank nochmals.

Sehr professionell.

Technischer Berater:

Guten Tag,

Ihr Name bitte?

Einen Moment bitte.

Ist es eine Bestellung vom April?

Cometti Nadine

Sendungsverfolgung

Sie haben es nicht erhalten, stimmt das?

Das passiert manchmal leider, wir werden Ihnen morgen früh eine neue Sonde zusenden.

Passt das für Sie?

Verstanden! Das passiert selten, aber manchmal.... Entschuldigung.

Einen schönen Tag.