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Kunde:
Hallo, ich habe eine Sonde gekauft und habe Probleme mit einem Fehler damit.
Hallo.
Mein Name ist F. Javier López Pelayo, C/ carbón 11 -11130 Chiclana de la Frontera - Cádiz SPANIEN.
Ich habe eine Sonde für Zodiac PH Expert gekauft und sie wurde anfangs gut kalibriert, aber jetzt tritt ein Fehler auf. Beim Versuch, sie zu kalibrieren, wird "Sonde OK" bei Puffer 7 angezeigt, aber es tritt ein Fehler bei Puffer 4 auf und das Gerät zeigt immer 7.1 an.
Da sie noch in der Garantiezeit ist, möchte ich, dass sie ausgetauscht wird oder Sie mir sagen, was das Problem sein könnte. Die Sonde scheint in Ordnung zu sein.
Ich habe versucht, sie mit einer neuen Pufferlösung zu kalibrieren, aber es hat auch nicht funktioniert.
Perfekt, sagen Sie mir, was ich tun muss.
Einen Moment bitte.
Nichts, der Wert bewegt sich nicht.
email@email.com.
Danke für Ihre Schnelligkeit.
Technischer Berater:
Hallo.
Was ist los? Kannst du mir deinen Namen geben?
Dies ist eine defekte Sonde. Wenn Sie sie bei uns gekauft haben, werden wir Ihnen eine neue Sonde zusenden.
Ich denke, die Sonde ist defekt. Wenn Sie möchten, können Sie Folgendes tun.
https://ph-redox-pool.com/de/content/16-ma-sonde-ph-est-elle-hors-service-
Ich werde Ihre Bestellung finden und Ihnen eine E-Mail senden. Geben Sie mir Ihre E-Mail-Adresse.
Vielen Dank.
Gern geschehen.